Resi e restituzioni

Hai domande sui resi? Nella sezione FAQ qui sotto troverai molte informazioni utili sulla procedura e sulle condizioni. Se non trovi la risposta alla tua domanda, contatta semplicemente il nostro servizio di assistenza: saremo lieti di aiutarti.
6 domande e risposte

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: mai indossati, mai lavati e con tutte le etichette. Anche gli accessori o gli omaggi forniti insieme al tuo ordine devono essere restituiti.

Puoi restituire o cambiare gli articoli non indossati e integri entro 14 giorni dalla ricezione. Ti preghiamo di tenere presente che gli articoli personalizzati potrebbero essere esclusi dal diritto di restituzione.

Puoi restituire o sostituire gli articoli del tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto desiderato sia ancora disponibile.
Ecco come fare:

  • Compila la bolla di consegna: indica quali articoli desideri restituire e, se desideri effettuare un cambio, quale prodotto desideri ricevere al loro posto.
  • Imballa i prodotti in modo sicuro: metti gli articoli in un pacco, insieme al documento di consegna compilato.
  • Spedire il pacco: invia il pacco tramite un corriere di tua scelta a:

SD Grenzgaenger International GmbH
Gablonzer Str. 4
76185 Karlsruhe
Germania

Una volta ricevuto il tuo reso, riceverai una conferma via e-mail.

Puoi restituire o sostituire gli articoli del tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto desiderato sia ancora disponibile.
Ecco come fare:

  • Compila la bolla di consegna: indica quali articoli desideri restituire e, se desideri effettuare un cambio, quale prodotto desideri ricevere al loro posto.
  • Imballa i prodotti in modo sicuro: metti gli articoli in un pacco, insieme al documento di consegna compilato.
  • Spedire il pacco: invia il pacco tramite un corriere di tua scelta a:

SD Grenzgaenger International GmbH
Gablonzer Str. 4
76185 Karlsruhe
Germania

Una volta ricevuto il tuo reso, riceverai una conferma via e-mail.

Ti preghiamo di tenere presente che devi dichiarare correttamente la tua spedizione alla dogana. In caso di domande al riguardo, l’ufficio doganale locale potrà fornirti assistenza.

Da noi le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi utilizzare il corriere che preferisci. Se desideri effettuare un cambio, ti spediremo il nuovo articolo gratuitamente.

Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, il rimborso verrà accreditato entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.