Sì, è possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché il prodotto desiderato sia ancora disponibile.

Naturalmente, è possibile sostituire facilmente gli articoli del proprio ordine. È sufficiente seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Compilare la bolla di consegna:
   
   Indicare sulla bolla di consegna l'articolo che si sta restituendo e il prodotto che si desidera ricevere al suo posto. In questo modo potremo elaborare il cambio in modo rapido e corretto.
   
2. Imballare i prodotti in modo sicuro:
   
   Mettere gli articoli insieme alla bolla di consegna compilata in modo ordinato in un pacco.
   
3. Spedire il pacco:
   
   Spedire il pacco con un fornitore di servizi di spedizione di vostra scelta al seguente indirizzo:
   
   SD Grenzgaenger International GmbH
   Gablonzer Str. 4
   76185 Karlsruhe
   Germania
   
   Importante per le restituzioni da paesi non appartenenti all'UE:
   
   Assicuratevi di dichiarare correttamente il pacco alla dogana. In caso di domande, il vostro ufficio doganale locale vi aiuterà.

Non appena avremo ricevuto il vostro reso, riceverete una conferma via e-mail.

Assicuratevi di compilare la bolla di consegna in ogni sua parte. In questo modo potremo elaborare il vostro reso in modo rapido e senza intoppi!

Siamo spiacenti che un articolo del vostro ordine sia danneggiato - naturalmente vi aiuteremo in modo rapido e semplice. Prima di restituire l'articolo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: support@grenzgaenger-shop.com.

Vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni in modo da poter elaborare rapidamente la vostra richiesta:

• Immagini che mostrino il difetto dell'articolo
• Il vostro numero d'ordine o numero di cliente
• Un numero di telefono a cui possiamo contattarvi in caso di domande.
  

Il nostro servizio clienti esaminerà immediatamente il vostro caso e vi contatterà il prima possibile per trovare la soluzione migliore.

Se il prodotto è difettoso, ci faremo carico delle spese di restituzione e, se possibile, sostituiremo l'articolo. Se non è possibile una sostituzione diretta, saremo lieti di offrirvi un prodotto simile o un rimborso completo.

Con noi, le spese di restituzione sono a vostro carico e potete utilizzare il servizio di spedizione di vostra scelta. Se desiderate un cambio, vi invieremo gratuitamente il nuovo articolo!