Versand & Zahlung

Versand:

Versandkosten:

• DHL National (DE): 5,99€
• DHL International (Europe): 12,99€
• DHL International (RoW) / FedEx International: 29,99€

Generelle Hinweise zum Versand:

Versandtage:
Wir versenden montags bis freitags, außer an Feiertagen der Bundesrepublik Deutschland und/oder Feiertagen des (Bundes-)Landes Baden-Württemberg.

Versanddienstleister:
Wir versenden mit den Logistikdienstleistern Deutsche Post / DHL / DHL Express / FedEx. Die Auswahl der Versanddienstleister ist abhängig von der angegebenen Lieferadresse.

Express-Versand:
Wir bieten einen optionalen Express-Versand für folgende Lieferländer an:
Via FedEx: Australien, Israel, Japan, Kanada, Liechtenstein, Neuseeland, Norwegen, Schweiz, Singapur, Südkorea, Taiwan, USA
Hinweis: Express-Versand steht nur bei folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay

Art des Paketes:
Wir versenden grundsätzlich alle unsere Pakete versichert und mit einer Sendungs-ID, die bei dem jeweiligen Logistikdienstleister verfolgt werden kann.

Lieferzeit: die Lieferzeit richtet sich nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit in deiner Bestellung, wir nehmen keine Teillieferungen vor (außer es wurde vorab abweichend vereinbart).

Aktuell muss mit erhöhten Lieferzeiten gerechnet werden.

Lieferzeit Deutschland: 5-10 Tage
Lieferzeit Europe*: 10-20 Tage
Lieferzeiten RoW**: bis zu 30 Tage

* in Gruppe “Europe“ enthaltene Länder: 

EU-Mitglieder, Andorra, Großbritannien, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Vatikanstadt

** in Gruppe RoW enthaltene Länder: 

RoW = Rest der Welt: alle Länder, die nicht in der Europa-Gruppe enthalten sind - außer: Nordkorea (=Demokratische Volksrepubik Korea), Iran, Lybien, Kuba, Syrien, Somalia, Sudan und sonstigen Ländern in die der Versand aus Deutschland heraus verboten ist

Bei Lieferungen in Drittländer (=außerhalb der EU) sind eventuell anfallende Zoll-/Importgebühren vom Empfänger direkt an den Versanddienstleister / die entsprechenden Behörden zu zahlen!

Sollte ein Produkt unerwartet nicht lieferbar sein oder es zu Verzögerungen kommen, wird dich der Kundenservice umgehend informieren.

Zahlung:

Wir bieten grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden an, je nach Land, aus dem du bestellst, können einzelne Zahlungsarten nicht verfügbar sein:

1. Vorkasse
   Verfügbarkeit: weltweit
   Gebühren: abhängig von deiner Bank
   
   Nach Bestellung überweist du den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen vorab auf unser im Checkout und in der Bestellbestätigung aufgeführten Bankkonto. Sollte das Geld nicht innerhalb dieses Zeitraumes bei uns eingehen, wird deine Bestellung automatisch storniert.
   
   Bitte beachte folgende Dinge bei deiner Überweisung: 
   
   
   • Als Verwendungszweck bitte immer deine Bestellnummer (beginnend mit GG...) angeben
     (solltest du keine Bestellnummer aus dem Webshop erhalten haben, gibt dir unser Kundenservice eine Referenz, die du angeben musst)
     
     
   • Für jede Bestellung eine separate Überweisung durchführen - Sammelüberweisungen für mehrere Aufträge können nicht automatisch zugeordnet werden, weswegen es länger dauert bis deine Bestellungen in den Versand gehen!
     
     
   • Überweisungen von ausländischen Bankkonten: Bei Überweisungen von ausländischen (=nichtdeutschen) Bankkonten können Gebühren anfallen, die von dir zu tragen sind. Für eine korrekte Überweisung ist die Gebühreneinstellung OUR zu wählen! Wir empfehlen eine SEPA-Überweisung.
   
   Du hast versehentlich etwas Falsches bestellt? Vorkasse-Bestellungen können wir im Nachhinein noch anpassen, denn erst nach Eingang deiner Zahlung wird deine Bestellung für den Versand freigegeben. 
   
   
   
2. PayPal
   Verfügbarkeit: weltweit
   Gebühren: keine
   
   Registriere dich bei PayPal oder nutze dein vorhandenes PayPal-Konto und bezahle schnell und sicher deine Bestellung bei uns. Bei erfolgreicher Bezahlung erhalten wir umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können deinen Auftrag sofort weiter bearbeiten.
   Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Während des Bestellvorganges wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet.
   Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinem Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
   Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
   Nach Beendigung des Vorgangs wirst du auf unsere Shopseite zurückgeleitet, um den Bestellvorgang abzuschließen.
   
   HINWEIS: Eine Zahlung per PayPal ist auch im Nachhinein an paypal@grenzgaenger-shop.com möglich. 
   
   
   
3. Kreditkarte via PayPal Plus
   Verfügbarkeit: weltweit, die jeweiligen Kartensysteme variieren nach Land
   Gebühren: keine
   
   Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt durch PayPal von deiner Kreditkarte. Für diese Zahlungsart benötigst du KEIN PayPal-Konto.
   
   
   
4. Lastschrift via PayPal Plus
   Verfügbarkeit: nur in Deutschland
   Gebühren: keine
   
   PayPal bucht den Rechnungsbetrag direkt von deinem deutschen Bankkonto ab. Du benötigst KEIN PayPal-Konto.
   
   
   
5. Kauf auf Rechnung via PayPal Plus
   Verfügbarkeit: nur in Deutschland
   Gebühren: keine (außer Mahngebühren bei verspäteter Zahlung)
   
   Dein Auftrag ist sofort nach Bestellabschluss für den Versand freigegeben. Du hast nach Tätigung deiner Bestellung 30 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag an PayPal zu überweisen. Du benötigst KEIN PayPal-Konto. 

   Bitte beachte, dass PayPal erst nach einer kurzen Prüfung den Zahlungsservice für dich freigibt. Solltest du für diese Zahlungsart nicht zugelassen werden, versuche es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode.
   Aufträge können bei dieser Zahlungsart nachträglich nicht mehr geändert werden.
   Bei dieser Zahlungsart können wir Deinem Paket keine Gratisartikel oder Geschenke beilegen.
   
   
   

6. Nachnahme 
   Verfügbarkeit: nur in Deutschland
   Gebühren: 14€ / Auftrag 
   
   Bei Nachnahme zahlst du deine Ware direkt bei der Lieferung in bar. Du musst also, wenn der DHL-Bote bei dir klingelt, das (dem Brutto-Auftragswert entsprechende) Geld unbedingt passend zur Hand haben. Die Nachnahmegebühr beträgt EUR 14,00. 
   
   
   
7. Amazon Pay
   Verfügbarkeit: weltweit
   Gebühren: keine
   
   Bezahle schnell und einfach mit dem in deinem Amazon-Account hinterlegten Zahlungsmittel. 
   
   

Zahlung fehlgeschlagen?
Sollte deine Zahlung fehlgeschlagen sein, kannst du den Rechnungsbetrag nachträglich manuell per PayPal an folgendes Konto senden: paypal@grenzgaenger-shop.com
Als Zahlungstyp musst du "Waren& Dienstleistungen" auswählen - bitte nicht "Freunde & Familie"!
Als Verwendungszweck/Kommentar gib bitte die Bestellnummer (beginnend mit GG...) an. 

HINWEISE: 

HINWEIS: Generell versenden wir nach Zahlungseingang schnellstmöglich, es können aber je nach Bestellaufkommen 1-2 Werktage nach deinem Zahlungseingang vergehen, bis wir deine Bestellung an unsere Versanddienstleister übergeben. Bitte warte diesen Zeitraum ab, bevor du dich bezüglich des Versands an unseren Support wendest. 

ERSTATTUNGEN: Grundsätzlich führen wir Erstattungen immer über die Zahlungsart aus, über die ursprünglich gezahlt wurde - sollte dies in Einzelfällen technisch nicht möglich sein, kontaktieren wir dich.